Guía de Compra

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de Mayoral Moda Infantil SAU.

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de vender los artículos identificados con la marca MAYORAL. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o distribución por cualquier medio de los elementos configuradores en esta página web.

La tienda online de Mayoral opera en España (no se realizan envíos a Ceuta y Melilla), Portugal, Reino Unido (no se realizan envíos a las Islas del Canal, las Islas de Escocia, la Isla de Man e Irlanda del Norte), Irlanda, Italia (no se realizan envíos a la República de San Marino), Francia, Alemania, Austria, Grecia, Polonia, Países Bajos, Bélgica, Rumanía, Estados Unidos, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Bulgaria y México. 

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección MAYORAL y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos MAYORAL.

MAYORAL se esfuerza en mostrar los colores de las prendas de la forma más fiel a la realidad. No obstante, el color de las prendas puede visionarse de forma diferente en cada dispositivo. MAYORAL no puede garantizar que los colores que aparecen en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada.

En caso de producto defectuoso, MAYORAL procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Todas las gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. Asimismo, MAYORAL responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, lo anterior sólo cubre los defectos de mano de obra y materiales, pero no cubre los daños causados por el desgaste normal o el deterioro natural de los colores y materiales por el paso del tiempo, la exposición o el uso prolongado.

Todo ello conforme a las disposiciones contenidas en la Ley General de Consumidores y disposiciones aplicables. 

Deberás seleccionar los artículos que desees adquirir y añadirlos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente. La bolsa de la compra contendrá las referencias de los artículos seleccionados, su nombre, talla, color elegido y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos).

El precio expresado no incluirá el coste del envío ya que las tarifas varían en función del país y el modo de envío seleccionado. Dicho precio se indicará en la bolsa de la compra antes de que inicies el proceso de compra.

Durante el proceso de compra se solicitarán tus datos personales, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en MAYORAL. De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales y a la información de todos tus pedidos a través de la sección

Mi Cuenta.

Recuerda que los datos personales deben indicarse con exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (impuestos incluidos) y los datos de envío.

Confirmada la transacción, te comunicaremos el número de pedido través de la propia página web. Asimismo, te enviaremos un email con la descripción del pedido y los datos personales facilitados. Si no recibes este email puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de email facilitada. En ambos casos, te aconsejamos que contactes con Atención al Cliente.

Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos, te informaremos de inmediato para que nos transmitas si deseas cancelar el pedido y volver a realizarlo o, por el contrario, si prefieres recibir las prendas restantes y la devolución del importe de la prenda faltante.

MAYORAL contribuye a proteger el medioambiente a través de la digitalización. Podrás consultar y descargar tus facturas desde la web siempre que lo desees. Además, podrás solicitar su envío a través de correo electrónico o postal a nuestro departamento de atención al cliente.

Los precios en esta página web se muestran en la divisa correspondiente al país de destino e incluyen impuestos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos incluidos).

MAYORAL da la opción a sus usuarios de elegir el país o región de destino para que puedan ver los precios con impuestos incluidos. Si posteriormente se cambia la dirección de entrega, y ello conlleva una modificación el país o región de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido podrán sufrir variaciones. 

MAYORAL únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito soportada por el sistema o pasarela de pago y mediante PayPal. Si eliges pagar con PayPal serás redireccionado a la página de PayPal y desde allí podrás pagar con tu cuenta PayPal de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.

Para los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online; es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad, MAYORAL utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Asimismo, los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten encriptados. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado, avalado por la empresa GeoTrust líder en seguridad y certificaciones digitales seguras SSL.

Como medida complementaria al sistema de pago y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Mayoral se reserva el derecho de verificar los datos personales facilitados y a adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra. Cuando visitas mayoral.com debes indicar las preferencias de País (región) e Idioma. Las localidades de entrega están relacionadas con las provincias disponibles que has seleccionado previamente.

Puedes cambiar de País (región) siempre que lo necesites.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el formulario en el proceso de compra.

Mayoral pone a tu disposición varios métodos de envío que podrás seleccionar en el proceso de compra. La disponibilidad puede variar en función del país de entrega.

Tanto el coste del envío como los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Podrás conocer el importe antes de tramitar el pago:

El coste del envío podría incrementarse si el pedido realizado supera las dimensiones estándar o el embalaje es especial.

Los plazos de envío indicados pueden ser superiores en época de rebajas o promociones.

Accede a

Mi cuenta > Pedidos

para realizar el seguimiento de tu pedido. Cada vez que tu pedido cambie de estado recibirás un email informándote al respecto.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en el que se incluya la modificación en el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido. 

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, Mayoral permite su devolución en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido. Para ello, accede a  Mi cuenta > Devoluciones.

En el caso de devolver el pedido completo dentro de los 14 primeros días naturales desde la fecha de la entrega, que es el periodo legal para ejercer el derecho de desistimiento, Mayoral te reintegrará el importe total del pedido incluido los gastos de envío, si existieran. Una vez transcurrido el plazo legal, se reintegrará únicamente el precio pagado por los productos y no los gastos de envío, salvo que la devolución de la totalidad del pedido sea ocasionada por tara.

También puedes utilizar el formulario de desistimiento para efectuar tu devolución. No obstante, te recomendamos usar el proceso automatizado descrito anteriormente, a través de Mi cuenta.

Mayoral ofrece dos modos o sistemas de devolución en el país:

En todos los casos, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Tramitar la devolución a través de Mi cuenta.

2. Preparar la devolución reutilizando la propia bolsa del envío o, en su defecto, un embalaje adecuado (caja, bolsa, etc.).

3. Cerrar correctamente la bolsa.

Cuando el envío de devolución sea recibido en Mayoral o el cliente presente una prueba de la devolución, como el comprobante de la empresa de transporte, se procesará el reembolso del importe pagado por los productos devueltos. El ingreso se efectuará del mismo modo en el que realizaste tu compra. Recuerda que este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria.

Si la devolución no es conforme se te notificará por email y podrás contactar con el departamento de Atención al cliente de Mayoral para conocer más detalles de la evaluación. En el caso de las devoluciones no conformes, Mayoral no está obligado a realizar el abono del precio pagado por los productos devueltos. Si el cliente quiere los productos de la devolución, Mayoral se los enviará a la dirección que nos facilite, pero siempre a portes debidos o por cuenta del cliente.

El cliente se hace cargo de los costes directos de devolución cuando no realice la devolución por cualquiera de los métodos gratuitos mencionados anteriormente.

Mayoral te recuerda que todas las prendas o artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados, sin usar y con todas sus etiquetas. 

Mayoral garantiza la seguridad de los datos que nos proporcionas a través de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión estándar. Cuando corresponde, los sitios web de Mayoral, utilizan encriptación SSL para aumentar la seguridad en la transmisión de datos. Dentro de Mayoral, los datos son almacenados en servidores controlados con acceso limitado. Su información podrá ser almacenada y procesada en España o cualquier otro país en donde Mayoral, sus afiliadas, filiales o agentes estén localizados.

Mayoral nunca te enviará un correo electrónico pidiéndote que proporciones o confirmes Información Personal. Si recibes una comunicación de este tipo, por favor reenvíala inmediatamente a infous@mayoral.com.

Te informamos que Mayoral tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de tus datos y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, todo ello en cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos). Si quieres más información puedes consultar nuestra Política de privacidad.

Si tienes alguna pregunta o consulta acerca de la recogida, utilización o comunicación de tu información personal puedes escribirnos a través del formulario del apartado

Contacto

o bien enviarnos un email a la siguiente dirección: infous@mayoral.com

En mayoral.com se pueden realizar compras durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana; es decir, todo el año. 

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Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puedes contactar con el departamento de Atención al Cliente:

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