Ghid de cumparaturi

Ajutor si Intrebari Frecvente

Iti facilitam accesul!
  • Daca esti inregistrat pe mayoral.com, vei putea accesa pagina web abelandlula.com cu acelasi email si parola.
  • Daca esti inregistrat pe ambele pagini web cu acelasi email, dar cu parole diferite, va prevala cea creata pentru Mayoral.
  • Daca esti inregistrat pe cele doua pagini web cu adrese de email diferite, datele de acces de la ambele iti vor permite sa initiezi o sesiune distincta.
  • Daca inca nu te-ai inregistrat pe niciuna dintre paginile noastre, inregistreaza-te pe oricare dintre ele si vei avea acces automat la cealalta cu acelasi email si parola.

Mayoral pune la dispozitia ta un serviciu de cumparaturi online foarte simplu. Achizitioneaza de la noi in numai 5 pasi!
  1. Adauga in “cosul de cumparaturi” articolele dorite, selectand marimea si culoarea dorita. Daca ai intrebari in legatura cu marimea, poti consulta ghidul de marimi aflat sub butonul de selectare a marimii.
  2. Dupa ce ai adaugat toate produsele dorite, acceseaza “cosul de cumparaturi” facand click pe butonul “cumpara”.
  3. Daca nu esti inregistrat, trebuie sa te inregistrezi inainte de a accesa “cosul de cumparaturi” si de a procesa comanda.
  4. Dupa acceseaza din nou “cosul de cumparaturi”, unde vei vedea rezumatul comenzii si unde trebuie sa selectezi metoda de plata si metoda de expediere. Poti utiliza cardul de credit sau de debit .
  5. In final, site-ul Mayoral va afisa un mesaj – comanda efectuata cu succes – si vei primi un e-mail de confirmare a intregii operatiuni.
Nu uita: Poti urmarii comanda in orice moment, prin Contul meu, de asemenea iti vom trimite un e-mail cu evolutia comenzii.
Nu ezita sa ne contactezi prin intermediul departamentului de Relatii cu Clienti pentru intrebari.

Prin portalul web Abonare la Newsletter, te poti inregistra pentru a primi informatii, stiri si oferte promotionale.

Trebuie doar sa completezi un formular disponibil pe site - Solicita catalog. Este cel mai eficient mod de a primi la domiciliu noile tendinte si stiluri in moda pentru cei mici.

Verifica adresele tuturor magazinelor Mayoral in sectiunea Localizare magazine in pagina noastra web.

Tarile sau regiunile de unde poti achizitiona prin intermediul magazinului online sunt marcate cu simbolul cosului de cumparaturi. Acest simbol este afisat cand intri pe mayoral.com si trebuie sa selectezi o regiune.

In prezent, poti plati achizitiile online folosind carduri de credit sau de debit .
Mai mult decat atat, in unele tari, vei avea ca metode de plata suplimentare, cum ar fi:
TariMetoda de Plata Acceptata
Romania    Mastercard, Visa, AMEX

Costul de expediere depinde de tara de destinatie si de tipul de livrare selectate:
Tari
Tip de serviciuPret
Romania 
Livrare standard20 lei (Gratis de la 350 lei)
Livrare express49 lei
Costurile de livrare pot creste, in cazul in care volumul comenzii plasate este mare sau ambalajul folosit este special.

Timpul de livrare depinde in functie de tara de destinatie si de tipul de livrare selectate:
Tari
Tip de serviciuTimpul de livrare
Romania
Livrare standard3 - 5 zile lucratoare
Livrare express
2 - 3 zile lucratoare
 *Pentru comenzi plasate inainte de ora 11:00
Termenele de livrare indicate pot fi mai mari in perioadele de reduceri sau promotii.
In prezent, nu se efectueaza livrari in zilele de weekend si de sarbatori legale.

Mayoral pune la dispozitia ta un sistem simplu pentru a procesa schimburile sau retururile. Vezi toate detaliile in sectiunea Anulare si Returnare.

Este posibil ca un articol sau un produs Mayoral sa nu se afle in magazinul online, acest lucru fiind datorat schimbarii sezonului sau a lipsei de stoc. In acest caz, iti recomandam sa accesezi link-ul Verifica Disponibilitatea in Magazin pentru a gasi produsul dorit in unul din magazinele noastre fizice.

Este posibil ca un articol Mayoral sa nu se regaseasca in magazinul online din cauza lipsei de stoc. In acest caz, iti recomandam sa dai click pe butonul Cauta in magazin pentru a gasi articolul respectiv intr-unul dintre magazinele noastre fizice.

Prin intermediul Contul meu > Comenzi vei putea urmari status-ul comenzii. In plus, de fiecare data cand are loc o schimbare in starea comenzii vei fi informat cu un e-mail, astfel incat sa sti in orice moment situatia comenzilor.

Cand ajungi la cosul de cumparaturi, trebuie doar sa faci click pe “Aplica” pe codul promotional sau pe voucher-ul de reducere pe care doresti sa-l valorifici.
Nu uita ca daca nu valorifici suma totala, vei pierde soldul ramas.
Pentru a vedea daca ai coduri promotionale sau vouchere disponibile, trebuie doar sa accesezi Contul meu > Promotii.

Poti anula o comanda doar daca starea ei este receptionata in Contul meu > Comenzi.

Trebuie doar sa utilizezi link-ul

Ai uitat parola?

care apare sub link-ul de conectare si iti vom trimite o noua parola pe adresa de e-mail.

Trebuie doar sa procesezi returnarea din cont daca esti in perioada de rambursare sau daca esti in afara perioadei, contacteaza Departamentul Relatii Clienti Online. Mayoral va efectua rambursarea acelui produs, de indata ce il va primi la sediul central si va verifica starea acestuia.

Bonul Cadou iti permite sa trimiti o comanda persoanei pe care o doresti fara ca suma sa apara si cu care poti adauga un mesaj personalizat.

Persoana care il primeste poate realiza un retur in magazinele Mayoral (doar Spania si Portugalia) sau pe Mayoral.com. Suma articolelor returnate se va rambursa pe un Card Mayoral, care se va preda fizic, in cazul in care returul a fost efectuat intr-un magazin fizic Mayoral (doar Spania si Portugalia) sau se va trimite via e-mail, in cazul in care returul s-a realizat pe site-ul Mayoral.com.


Daca doriti sa plasezi o comanda pentru un cadou, trebuie doar sa selectezi casuta Bon Cadou in cosul de cumparaturi. Aceasta optiune nu este compatibila cu utilizarea altor promotii.

Da, atunci cand selectezi optiunea Bon Cadou in cosul de cumparaturi vei putea introduce un mesaj scurt care se va imprima pe avizul de insotire a marfii al comenzii. Acest aviz se va gasi in interiorul pachetului.

Ca in cazul oricei altei comenzi, poti verifica statusul comenzii tale in sectiunea Contul Meu.

Termenul limita pentru orice retur este de 30 de zile calendaristice incepand cu data predarii comenzi.

Prin intermediul unui Card Mayoral fizic, in cazul in care realizeaza returul intr-un magazin Mayoral (doar Spania si Portugalia).Prin intermediul unui Card Mayoral pe care il trimitem via e-mail, in cazul in care realizeaza returul in magazinul nostru online.

Da, dar pentru a face acest lucru returul trebuie procesat de acelasi utilizator care a plasat comanda.

Poti plati cu Cardul Mayoral, atat in magazinele fizice Mayoral (doar Spania si Portugalia), prezentand cardul in momentul achizitionarii, cat si in magazinul nostru online, introducand numarul Cardului Mayoral in cosul de cumparaturi.

Destinatarul poate returna comanda mergand la unul dintre magazinele noastre fizice (doar Spania si Portugalia) sau solicitand un retur online din sectiunea Bon Cadou de pe site. Returul intotdeauna va trebui procesat in tara in care a fost realizata comanda.

Din motive de igiena si siguranta, articolele de baie, lenjeria intima, accesoriile de par, bijuteriile, ochelarii de soare, parfumurile sau produsele cosmetice nu se pot schimba, respectiv returna.

Nu, doar returnarile articolelor achizitionate pe Mayoral.com pot fi procesate online
Contact vanzari online

0800 400 164

Luni - Vineri 10:00 - 13:00 si 13:30 - 16:00

Contact