Przewodnik po zakupach

Pomoc i FAQ's

Ułatwiamy dostęp!!
  • Jeśli jesteś już zarejestrowany na mayoral.com, będziesz mógł uzyskać dostęp do strony abelandlula.com za pomocą tego samego adresu e-mail i hasła.
  • Jeśli jesteś już zarejestrowany na obydwu stronach pod tym samym adresem e-mail, ale przy użyciu innych haseł, obowiązujące będzie hasło utworzone dla Mayoral.
  • Jeśli jesteś zarejestrowany na obydwu stronach pod różnymi adresami e-mail, możesz zalogować się za pomocą danych dostępowych do obydwu stron.
  • Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowany na żadnej z naszych stron internetowych, zarejestruj się na jednej z nich, a automatycznie uzyskasz dostęp do drugiej, korzystając z tego samego adresu e-mail i hasła.

Mayoral oddaje Ci do dyspozycji możliwość zrobienia bardzo prostych zakupów online. Zrób swoje zakupy jedynie w 5 krokach!
  1. Dodaj do "koszyka z zakupami" artykuły, które chcesz, wybierając rozmiar i kolor. Jeżeli masz jakąś wątpliwość odnośnie rozmiaru, możesz sprawdzić przewodnik po rozmiarach w przypadku każdego z wyświetlanych ubranek.
  2. Kiedy masz już wszystko, czego potrzebujesz, wejdź w "koszyk z zakupami", klikając na przycisk "kupuję".
  3. Jeżeli jeszcze nie jesteś zarejestrowany, powinieneś się zarejestrować zanim wejdziesz w "koszyk z zakupami" i złożysz zamówienie.
  4. Następnie, ponownie w Twoim "koszyku z zakupami", pojawi się podsumowanie złożonego przez Ciebie zamówienia i powinieneś wybrać rodzaj przesyłki i sposób płatności. Możesz użyć Twojej karty kredytowej, debetowej lub PayPal.
  5. Na koniec na stronie Mayoral pokaże się informacja, że poprawnie złożyłeś zamówienie i prześlemy na adres mailowy prześlemy Ci potwierdzenie całej operacji.
Pamiętaj: Przez cały czas możesz śledzić swoje zamówienie poprzez Moje konto. Dodatkowo prześlemy Ci mailem informację o zmianie statusu Twojego zamówienia.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości możesz się skontaktować z naszym Biurem obsługi klienta.

W zakładce Zamawiam newsletter będziesz mógł się zarejestrować się i przedstawić nam swoją rodzinę, aby otrzymywać powiadomienia, wiadomości i informacje dotyczące akcji promocyjnych przygotowane dla Ciebie.

Musisz jedynie wypełnić formularz na stronie internetowej w zakładce Zamawiam katalog. Jest to najlepszy sposób, aby prosto do domu otrzymywać nowinki dotyczące świata mody, tendencji i stylizacji dzieci.

Kraje, w których możesz kupić ubranka za pośrednictwem sklepu internetowego są oznaczone symbolem koszyka zakupów. Symbol ten pokazuje się po wejściu na mayoral.com i wybraniu kraju.

Sprawdź adresy wszystkich sklepów Mayoral w sekcji Wyszukiwarka sklepów na naszej stronie internetowej.

Aktualnie oferujemy dwa sposoby zapłaty za Twoje zakupy online. Możesz użyć karty kredytowej lub debetowej, jak również PayPal.
Możesz również zrobić przelew, korzystając z następujących metod płatności w poszczególnych krajach. 
Kraj
Sposób platnosci
Polska
Mastercard, Maestro, Visa, PayPal, Dotpay (przelew i przekaz bankowy)

Koszt przesyłki zależy od kraju i wybranego rodzaju przesyłki:
KrajeRodzaj usługiCena
Polska
Przesyłka Standard
19,00PLN
Pickup Point
19,00PLN
Przesyłka Express
49,00PLN
Wysyłka do sklepu 
Gratis
Koszt przesyłki może wzrosnąć, jeżeli zamówienie ma duży rozmiar lub zastosowano specjalne opakowanie.

Terminy dostawy zależą od rodzaju wybranej przesyłki:
KrajeRodzaj usługiTermin dostawy
Polska 
Przesyłka Standard
Od 3 do 5 dni roboczych
PickUp Point
Od 3 do 5 dni roboczych
Przesyłka Express
Od 2 do 4 dni roboczych
Wysyłka do sklepu 
3-5 dni roboczych 
Wskazane terminy przesyłek mogą być dłuższe w okresie wyprzedaży i akcji promocyjnych.
Obecnie nie są realizowane dostawy w weekendy i święta. 

Jeżeli chcesz dokonać wymiany artykułu zakupionego w sklepie internetowym, musisz najpierw dokonać zwrotu artykułu, a następnie musisz złożyć zamówienie na nowe ubranko.
Mayoral oferuje prosty system wymian i zwrotów. Szczegółowe informacje znajdująsię w zakładce Anulacja i Zwrot. 

W sklepie internetowym należy najpierw zarejestrować zwrot artykułów, które chcesz wymienić, a następnie złożyć nowe zamówienie.W sklepach stacjonarnych Mayoral wymiany można dokonać w następujących przypadkach:
  • Wymiana rozmiaru (zmiana koloru nie jest dozwolona).
  • Wymiana wadliwego artykułu (na ten sam artykuł, w tym samym kolorze i rozmiarze).
Wyżej wymienione wymiany są uzależnione od dostępności artykułów w sklepach stacjonarnych Mayoral. Ponadto, od dnia wymiany klient ma 30 dni na dokonanie zwrotu.

Może się zdarzyć, że artykuł lub odzież Mayoral nie jest dostępna w sklepie internetowym z powodu braku towaru w magazynie. W takim przypadku zalecamy kliknięcie przycisku Dostępność w sklepie, który znajduje się na stronie produktu, aby znaleźć artykuł w jednym z naszych sklepów stacjonarnych.

Poprzez “Moje konto” w zakładce "Zamówienia i zwroty” możesz śledzić status swojego zamówienia. Oprócz tego za każdym razem, kiedy ulegnie on zmianie, zostaniesz poinformowany o tym mailowo, abyś w każdej chwili mógł sprawdzić, na jakim etapie procesu jest Twoje zamówienie.

Kiedy dojdziesz do koszyka z zakupami, musisz jedynie nacisnąć guzik “Zastosuj” przy promocji lub kuponie rabatowym, z których chcesz skorzystać.
Pamiętaj, że jeżeli nie wykorzystasz całej kwoty, tracisz pozostałą kwotę.
Aby sprawdzić, czy masz dostępną jakąś akcję promocyjną lub kupon, musisz jedynie wejść w "Moje konto / Akcje promocyjne”.

Zamówienie można anulować jedynie dopóki ma ono status “Złożone” (Otrzymane przez Mayoral). W tym celu należy wejść w zakładkę “Zamówienia i zwroty”.

Musisz jedynie kliknąć w link “Zapomniałeś hasła?”, który widnieje pod hasłem. Następnie prześlemy Ci nowe hasło na Twój adres mailowy.

Musisz jednie zgłosić zwrot przez swoje konto, jeżeli nadal przysługuje Ci 30 dniowy termin zwrotu. Jeżeli jest już po tym terminie, musisz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Mayoral zwróci Ci pieniądze, jak tylko otrzyma artykuł w swojej centrali i sprawdzi stan ubranka.

Paragon prezentowy umożliwia wysłanie zamówienia do wybranej osoby bez podawania kwoty. Można również dodać spersonalizowaną wiadomość.

Odbiorca może dokonać zwrotu w sklepach stacjonarnych Mayoral lub na stronie mayoral.com. Kwota zwróconych przedmiotów zostanie zwrócona na kartę Mayoral, która zostanie wydana podczas dokonywania zwrotu w sklepie stacjonarnym, lub wysłana pocztą elektroniczną w formacie cyfrowym, jeśli zwrot zostanie dokonany online.


Jeśli chcesz złożyć zamówienie na prezent, w koszyku zaznacz pole Paragon Podarunkowy. Opcja ta nie łączy się z bonami z Friends Card, ani innymi promocjami.

Tak, jeśli złożysz zamówienie online z Paragonem Podarunkowym, wartość zakupu zostanie dopisana do Twojej Friends Card. Wartość zakupu zostanie odliczona od salda w przypadku zwrotu zarówno przez nabywcę, jak i dla osobę, która otrzymała prezent.

Tak, po wybraniu w koszyku opcji Paragonu Podarunkowego możesz wpisać krótką wiadomość, która zostanie wydrukowana i dołączona do zamówienia.

Tak jak w przypadku każdego innego zamówienia, możesz sprawdzić status swojego zamówienia w sekcji Moje konto.

Termin zwrotu wynosi 30 dni od daty dostarczenia zamówienia.

W przypadku zwrotu w sklepie stacjonarnym, zwrotu środków dokonuje się na fizyczną Kartę Mayoral.W przypadku zwrotu w sklepie internetowym mayoral.com, zwrotu środków dokonuje się na Kartę Mayoral w wersji elektronicznej.

Tak, w tym celu zwrotu powinna dokonać osoba, która złożyła zamówienie.

W sklepach stacjonarnych należy okazać ją przy kasie. Na stronie mayoral.com należy wybrać Kartę Mayoral/Zwrotu jako metodę płatności i wprowadzić jej numer bez myślinków. Pamiętaj, że jeśli posiadasz fizyczną kartę Mayoral musisz także podać 5 ostatnich cyfr, które należy zdrapać.

Odbiorca może zwrócić zamówienie, udając się do dowolnego sklepu stacjonarnego Mayoral lub zarejestrować zwrot na stronie internetowej w sekcji Paragon Prezentowy. Zwrot musi być zawsze zarejestrowany w tym samym kraju, w którym otrzymano zamówienie. 

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa bielizna, akcesoria do włosów, kolczyki, biżuteria, okulary przeciwsłoneczne, woda toaletowa i kosmetyki nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Nie, przez stronę sklepu internetowego można dokonywać zwrotów jedynie produktów zakupionych na mayoral.com.
Kontakt z działem sprzedaży online

800 70 75 13

Poniedziałek- Piątek 10:00 - 16:00

Kontakt