Guide d'achat

Solo se puede cancelar un pedido si su estado es Recibido. Para ello, accede a Commandes

Une fois la commande annulée, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Ce processus peut prendre quelques jours en fonction de votre banque.

N'oubliez pas que vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande pour effectuer le retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Les retours sont gratuits, à condition qu'ils soient effectués par l'un des modes d'expédition disponibles :

Para tramitar la devolución de un pedido, accede a Mon compte > Commandes o selecciona el pedido a devolver desde el apartado Devoluciones. Tan solo tendrás que indicar el método de recogida que más te convenga.

N'oubliez pas que tous les vêtements ou articles à retourner doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés, sans être portés et avec toutes leurs étiquettes. Dans tous les cas, nous n'acceptons pas le retour d'articles déjà utilisés ou de certains articles pour des raisons d'hygiène.

Vous recevrez votre remboursement par le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat dans un délai de 10 à 14 jours, selon votre banque.

En la tienda online tendrás que tramitar primero la devolución de la prenda que quieres cambiar y después realizar un nuevo pedido con la nueva prenda.

En tiendas Mayoral (autorizadas), podrás realizar cambios en los siguientes casos:

Los cambios mencionados estarán sujetos a la disponibilidad de las tiendas Mayoral. Adicionalmente dispondrás de 30 días para devoluciones a partir de la fecha del cambio. Los artículos rebajados no permiten cambios.